Manajemen Layanan Sistem Informasi

Manajemen layanan sistem informasi atau lebih sering disebut sebagai ITSM (Information Technology Servide Management) merupakan metode untuk mengolah sebuah sistem informasi dari sudut pandang konsumen terhadap suatu perusahaan.

E-Ticketing merupakan sebuah layanan pembelian tiket secara elektronik. Contoh penerapan penggunaan dari e-ticketing ini sudah dipakai di hampir seluruh maskapai penerbangan di Indonesia.

Sistem yang digunakan sistem barcode. Sistem ini digunakan untuk  memudahkan komputer membaca informasi perjalanan yang digunakan penumpang yang termasuk dengan :

• indikator tiket elektronik 
• kode booking tiket 
• kode tujuan
• dll.

Penggunaan E-Ticketing sudah banyak diberlakukan pada maskapai penerbangan sesuai dengan mandat dari IATA.


SUMBER :
https://wawanzone.wordpress.com/2011/03/02/manajemen-layanan-teknologi-informasi/
http://intisari.grid.id/Unique/Fokus/Benarkah-Barcode-Boarding-Pass-Pesawat-Mencantumkan-Data-Pribadi-Kita?page=2
https://id.wikipedia.org/wiki/Tiket_elektronik

Manfaat Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Manajemen Layanan Sistem Informasi

Pada kesempatan kali ini, kami akan membahas tentang 'Manfaat Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Manajemen Layanan Sistem Informasi'.

Manajemen layanan sistem informasi adalah suatu metode pengelolaan sistem informasi(SI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan SI terhadap bisnis perusahaan.

Manfaatnya sebagai berikut :

• Meningkatnya kualitas dan kinerja pelayanan pada masyarakat
• Mempermudah akses layanan
• Meningkatnya performa kerja 

Contoh yang saya pakai adalah e-ticketing pada beberapa perusahaan transportasi, terutama dalam pembelian tiket pesawat terbang. E-ticketing sendiri berfungsi sebagai pengganti tiket konvensional agar lebih mudah dan lebih hemat biaya dari penggunaan tiket konvensional. Pembeliannya juga tidak perlu lagi harus pergi ke tempat yang menjual tiket lagi.

Dalam E-Ticketing sudah tercantum :

• Nomor tiket
• Syarat & Ketentuan
• Harga dasar tiket dan pajak
• Peraturan mengenai pembatalan dan pengembalian uang
• Cara Pembayaran
• Tempat pembelian tiket elektronik
• Ketentuan bagasi

Sumber :

https://id.wikipedia.org/wiki/ITSM

https://id.wikipedia.org/wiki/Tiket_elektronik